Nova prova de Certificação PMP — Domínio Pessoas
Venha conhecer as tarefas e facilitadores do Domínio Pessoas, e uma análise dessas mudanças.
A partir de 2021, a prova de certificação PMP® do PMI vai estar com um novo conteúdo. Serão 3 domínios: Pessoas, Processo e Ambiente de Negócios.
No domínio Pessoas, serão 14 tarefas.
Cada uma tem descrito seus facilitadores, lembrando que
Domínio (Domain): área de conhecimento de alto nível, que é essencial para a prática de gerenciamento do projeto.
Tarefas (Tasks): responsabilidades básicas do gerente de projeto em cada área de domínio
Facilitadores (Enablers): exemplos ilustrativos do trabalho associado à tarefa. Observe que os facilitadores não pretendem ser uma lista exaustiva, mas apenas oferecer alguns exemplos para ajudar a demonstrar o que a tarefa abrange
Se você não entendeu bem do que estou falando, recomendo que volte para o artigo: Certificação PMP 2021 — o que muda?
Vou fazer uma análise desse domínio, comparando com os processos do PMBoK®, e abaixo dela vou listar todas as tarefas, tal como estão no Exam Content Outline.
Análise das tarefas e facilitadores
Todas as tarefas listadas e seus facilitadores, de certa forma estão contidos nos processos das áreas de Recursos, Partes Interessadas e Comunicação.
No entanto, vê-se que há introdução de conceitos/necessidades, como da tratativa de equipes virtuais. Lembrando que uma das premissas da prova PMP é que você está gerenciando um grande um projeto. Atualmente, é extremamente raro que grande projetos tenham toda a sua equipe contida no mesmo espaço físico. Ou mesmo trabalhando presencialmente.
Na tangente ao Ágil, fala sutilmente em delegar decisões, em Liderança Servidora, reforça a questão do líder como removedor de impedimentos e bloqueios, e em responsabilizar a equipe pelas tarefas.
E em uma expansão, traz até a questão do gerente e a necessidade de inteligência emocional. Ou seja, não basta gerenciar as expectativas das partes interessadas de um ponto de vista técnico, baseado em requisitos, mas entender como as emoções envolvidas podem afetar as negociações e o projeto.
Pessoalmente, o destaque às pessoas, com um Domínio separado, trouxe mais força às habilidades interpessoais do Gerente, assumindo claramente a liderança da equipe e o papel de negociador com as partes interessadas. Enquanto a área de Recursos, igualava — em algumas situações — pessoas a recursos materiais, como equipamentos e insumos.
Tarefas do Domínio Pessoas
Tarefa 1: Gerenciar conflito
Interpretar a origem e o estágio do conflito
Analisar o contexto do conflito
Avaliar / recomendar / reconciliar a solução apropriada para resolução do conflito
Tarefa 2: Liderar uma equipe
Definir uma visão e missão claras
Apoiar a diversidade e a inclusão (por exemplo, tipos de comportamento, processo de pensamento)
Valorizar a Liderança Servidora (por exemplo, relacionar os princípios da Liderança Servidora à equipe)
Determinar um estilo de liderança apropriado (por exemplo, diretivo, colaborativo, etc)
Inspirar, motivar e influenciar os membros da equipe / partes interessadas (por exemplo, pacto de equipe, pacto social, sistema de recompensas)
Analisar a influência de membros da equipe e das partes interessadas
Destacar várias opções para liderar membros da equipe e partes interessadas com características diferentes
Tarefa 3: Dar suporte ao desempenho da equipe
Avaliar o desempenho dos membros da equipe em relação aos indicadores-chave de desempenho
Apoiar e reconhecer o crescimento e desenvolvimento dos membros da equipe
Determinar a abordagem de feedback apropriada
Verificar as melhorias de desempenho
Tarefa 4: Empoderar membros da equipe e partes interessadas
Organizar o trabalho em torno dos pontos fortes da equipe
Desenvolver a responsabilidade da equipe com as tarefas
Avaliar a equipe quanto a demonstração de responsabilidade com as tarefas
Determinar e conceder níveis de autoridade de tomada de decisão
Tarefa 5: Garantir que os membros da equipe / partes interessadas estejam adequadamente treinados
Determinar as competências necessárias e os princípios de treinamento
Determinar as opções de treinamento com base nas necessidades levantadas
Alocar recursos para treinamento
Avaliar os resultados do treinamento
Tarefa 6: Formar uma equipe
Avaliar as habilidades das partes interessadas
Deduzir os requisitos de recursos humanos do projeto
Avaliar e atualizar continuamente as habilidades da equipe para atender às necessidades do projeto
Manter a equipe e a transferência de conhecimento
Tarefa 7: Abordar e remover impedimentos, obstáculos e bloqueadores para a equipe
Determinar impedimentos críticos, obstáculos e bloqueadores para a equipe
Priorizar impedimentos críticos, obstáculos e bloqueadores para a equipe
Usar rede de contatos para implementar soluções para impedimentos, obstáculos e bloqueadores para a equipe
Reavaliar continuamente para garantir que impedimentos, obstáculos e bloqueadores para a equipe estão sendo tratados
Tarefa 8: Negociar acordos do projeto
Analisar os limites das negociações para um acordo
Avaliar as prioridades e determinar os objetivos finais
Verificar se os objetivos do acordo do projeto foram atendidos
Participar das negociações do acordo
Determinar uma estratégia de negociação
Tarefa 9: Colaborar com as partes interessadas
Avaliar as necessidades de engajamento das partes interessadas
Otimizar o alinhamento entre as necessidades e expectativas das partes interessadas e os objetivos do projeto
Construir confiança e influenciar as partes interessadas para cumprir os objetivos do projeto
Tarefa 10: Construir compreensão compartilhada
Dividir em partes a situação, para identificar a causa-raiz de um mal-entendido
Questionar todas as partes necessárias envolvidas para chegar a um consenso
Dar suporte ao resultado do acordo entre as partes
Investigar possíveis mal-entendidos
Tarefa 11: Engajar e apoiar equipes virtuais
Examinar as necessidades dos membros da equipe virtual (por exemplo, ambiente, geografia, cultura, gerais, etc.)
Investigar alternativas (por exemplo, ferramentas de comunicação, compartilhamento de espaço físico) para o engajamento de membros da equipe virtual
Implementar opções para o engajamento de membros da equipe virtual
Avaliar continuamente a eficácia do envolvimento dos membros da equipe virtual
Tarefa 12: Definir as regras básicas da equipe
Comunicar os princípios organizacionais para a equipe e partes interessadas externas
Estabelecer um ambiente que promova adesão às regras básicas
Gerenciar e corrigir violações às regras básicas
Tarefa 13: Orientar partes interessadas relevantes
Alocar tempo para mentoria
Reconhecer e agir em oportunidades de mentoria
Tarefa 14: Promover o desempenho da equipe por meio da aplicação de inteligência emocional
Avaliar o comportamento através do uso de indicadores de personalidade
Analisar os indicadores de personalidade, e ajustar (ações) para as necessidades emocionais das partes interessadas-chave do projeto
Vou detalhar os outros domínios nos próximos artigos. Siga o fluxo!
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